CALMERAS
Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et sereine, depuis la validation de votre commande jusqu’à sa réception. Retrouvez ici toutes les informations essentielles concernant la préparation, la livraison, le suivi et les retours.
Chaque commande est préparée avec soin avant son expédition. Une confirmation de commande vous est adressée par e-mail après validation de votre achat.
Lors de l’expédition, vous recevez les informations de suivi disponibles pour votre colis.
Après expédition, la livraison est généralement effectuée sous 2 à 3 jours ouvrés en France et en Europe.
Hors Union européenne, le délai indicatif est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et vos coordonnées avant de valider votre commande.
En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant la remise du colis au transporteur.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, sous réserve des conditions applicables au produit concerné.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, non lavés et complets.
Après réception de votre retour, les articles sont contrôlés afin de vérifier leur conformité aux conditions de retour.
Une fois le retour accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire ou prestataire de paiement.
Si votre colis arrive endommagé, si un article est manquant ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez notre service client dès que possible.
Pensez à indiquer votre numéro de commande et à joindre des photographies lorsque cela est nécessaire afin de faciliter le traitement de votre demande.
Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant la préparation, la livraison, le suivi ou le retour de votre commande. Munissez-vous simplement de votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner rapidement.
Contacter CALMERASLes délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif après expédition et peuvent exceptionnellement varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
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