Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les traitements de données réalisés dans le cadre de l’exploitation du site www.calmeras.com sont placés sous la responsabilité de l’entité exploitant la marque et la boutique CALMERAS.

Son identité légale ainsi que ses coordonnées sont disponibles dans nos Mentions légales .

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez également utiliser notre page Contactez-nous .

Données susceptibles d’être collectées

Selon la manière dont vous utilisez le Site, différentes catégories d’informations peuvent être traitées.

Origine des données

La majorité des informations sont directement communiquées par vous, notamment lorsque vous passez commande, créez un compte, contactez notre service client, vous inscrivez à une communication ou utilisez certaines fonctionnalités du Site.

Certaines données techniques peuvent également être générées automatiquement lors de votre navigation. Des informations peuvent enfin nous être transmises par les prestataires participant à l’exécution d’une transaction, d’une livraison ou d’un service.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données sont utilisées uniquement lorsqu’une finalité et une base juridique permettent leur traitement.

Paiements

Les paiements réalisés sur CALMERAS sont traités au moyen de prestataires et solutions de paiement dédiés.

Les informations complètes de votre carte bancaire sont traitées par les services de paiement concernés. CALMERAS reçoit les informations nécessaires à la confirmation et au suivi de la transaction, sans avoir besoin de disposer directement de votre numéro complet de carte bancaire.

Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité et obligations réglementaires.

Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter ou à une offre nécessitant votre adresse e-mail, celle-ci peut être utilisée pour vous transmettre des informations commerciales liées à CALMERAS.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment à l’aide du lien prévu dans les communications concernées ou en contactant notre service client.

Cookies et autres traceurs

Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre certaines fonctions essentielles de navigation et de commande.

D’autres traceurs peuvent être utilisés, selon les fonctionnalités activées, pour mesurer l’audience, améliorer l’expérience, personnaliser certains contenus ou accompagner les activités commerciales.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces traceurs ne sont utilisés qu’après votre choix. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences au moyen de l’outil de gestion des cookies proposé sur le Site lorsqu’il est disponible.

Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir un service ou remplir une obligation déterminée.

Il peut notamment s’agir :

• de la plateforme technique utilisée pour exploiter la boutique ;
• des prestataires de paiement ;
• des transporteurs et partenaires logistiques ;
• des services techniques, d’hébergement et de sécurité ;
• des prestataires de communication ou de marketing lorsque cela est applicable ;
• des conseils professionnels intervenant lorsque cela est nécessaire ;
• des autorités ou organismes habilités lorsqu’une obligation légale l’impose.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs fonctions respectives, sous réserve de leurs obligations propres.

Transferts internationaux

Certains prestataires techniques utilisés pour exploiter une boutique en ligne peuvent traiter des données depuis plusieurs pays.

Lorsque des données personnelles couvertes par les règles européennes de protection des données sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, les mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable doivent être utilisés lorsque cela est requis.

Durée de conservation

Les données personnelles ne sont pas destinées à être conservées indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de la raison pour laquelle elles sont utilisées.

• Commandes et facturation : pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis pendant les périodes imposées par les obligations comptables, fiscales ou réglementaires applicables.
• Compte client : pendant la durée utile au fonctionnement du compte, sous réserve des obligations de conservation applicables.
• Service client : pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis lorsque cela est nécessaire à la gestion d’une éventuelle réclamation.
• Communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.
• Données techniques et cookies : selon leur finalité, les paramètres appliqués et les durées autorisées ou recommandées.

Sécurité des données

CALMERAS met en œuvre, directement ou par l’intermédiaire de ses prestataires, des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations traitées contre les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations inappropriées.

Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, les mesures mises en place sont adaptées en fonction des risques, des outils utilisés et de l’évolution des pratiques.

Vos droits

Selon la réglementation qui vous est applicable et sous réserve des conditions prévues par celle-ci, vous pouvez notamment disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Autres droits

Selon votre situation, vous pouvez également disposer d’un droit à la limitation du traitement, à la portabilité de certaines données ainsi que du droit de retirer un consentement précédemment donné.

Le retrait d’un consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour les personnes relevant de la réglementation française, cette autorité est notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Mise à jour de cette politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter une évolution du Site, des services utilisés, de nos pratiques ou des obligations réglementaires applicables.

La version disponible sur cette page est celle applicable au moment de sa consultation.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter le service client CALMERAS depuis notre page Contactez-nous .

Les informations légales relatives à l’entité exploitant le Site sont disponibles dans nos Mentions légales .