CALMERAS

Suivi de commande

De la confirmation de votre achat jusqu’à la livraison, retrouvez les principales étapes du parcours de votre commande et les informations utiles pour suivre son acheminement.

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Suivez votre commande
en toute simplicité

Dès que votre commande est confirmée, CALMERAS vous accompagne tout au long de son traitement.

Lorsque votre colis est expédié, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre son acheminement jusqu’à sa livraison.

Le parcours de votre commande

De votre panier jusqu’à chez vous

01

Commande confirmée

Votre commande est enregistrée et un e-mail de confirmation vous est envoyé avec les principales informations de votre achat.

02

Préparation

Vos articles sont préparés avec soin avant leur remise au transporteur.

03

Expédition

Lorsque votre commande quitte notre circuit de préparation, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées.

04

Livraison

Votre colis est acheminé jusqu’à l’adresse indiquée lors de votre commande.

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Où trouver mon suivi ?

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires vous sont communiquées par e-mail après l’expédition de votre commande. Pensez également à vérifier vos courriers indésirables.

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Délais de livraison

Après expédition, la livraison est généralement effectuée sous 2 à 3 jours ouvrés en France et en Europe. Hors Union européenne, le délai indicatif est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

Livraison & retours
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Besoin d’aide ?

Si vous avez une question concernant l’état de votre commande ou son acheminement, notre service client reste à votre disposition. Pensez à nous communiquer votre numéro de commande.

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Si vous ne retrouvez pas vos informations de suivi ou si vous avez besoin d’aide concernant l’acheminement de votre colis, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

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Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif après expédition et peuvent exceptionnellement varier selon la destination ou le transporteur.