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Finalisez votre commande avec sérénité. CALMERAS s’appuie sur des solutions de paiement dédiées afin de proposer une expérience claire, fluide et adaptée aux moyens disponibles lors de votre commande.
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Votre paiement,
étape par étape
Lorsque vous finalisez votre achat,
les informations nécessaires à la transaction
sont transmises aux services de paiement
utilisés lors du passage de la commande.
CALMERAS reçoit ensuite les informations nécessaires
pour confirmer votre paiement,
enregistrer votre commande et assurer son suivi.
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Traitement du paiement
Les informations nécessaires au règlement sont traitées au moyen des prestataires de paiement disponibles au moment de votre commande.
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Confirmation immédiate
Lorsque le paiement est accepté, votre commande peut être enregistrée et une confirmation de commande vous est adressée avec les informations correspondantes.
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Confidentialité
Les informations liées à votre commande sont utilisées dans le cadre de son traitement, du service client et des obligations applicables.
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Remboursements
Lorsqu’un remboursement doit être effectué, il est traité selon les conditions applicables et généralement au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat.
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Assistance
En cas de doute concernant un paiement, une commande ou un remboursement, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
Votre commande
Que se passe-t-il au moment du paiement ?
Un parcours simple depuis la validation de votre panier jusqu’à la confirmation de votre achat.
01
Votre panier
Vérifiez vos produits, quantités et informations avant de poursuivre.
02
Le paiement
Sélectionnez l’une des options proposées directement au moment du règlement.
03
La validation
Le prestataire concerné traite la demande de paiement.
04
La confirmation
Après validation, votre commande est enregistrée et peut être préparée.
Moyens de paiement
Les options disponibles au moment de votre achat
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre localisation, votre appareil ou les solutions activées sur la boutique.
Les options réellement disponibles pour votre commande sont affichées directement lors du passage au paiement, avant la validation définitive de votre achat.
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Simple et transparent
Vous connaissez le montant de votre commande et les options disponibles avant sa validation finale.
Paiement refusé
Votre paiement n’a pas été accepté ?
Un refus peut être lié au moyen de paiement, aux informations saisies ou aux contrôles effectués par l’établissement ou le prestataire concerné. Vous pouvez vérifier vos informations ou essayer une autre option disponible.
Vérification
Vous avez un doute sur votre commande ?
Après un paiement validé, vérifiez la réception de votre confirmation de commande. En cas de doute, notre service client peut vous aider à vérifier le statut de votre achat.
Données personnelles
Paiement et confidentialité
Pour en savoir davantage sur les données susceptibles d’être utilisées dans le cadre d’une commande ou d’un paiement, consultez notre Politique de confidentialité . Les règles applicables aux commandes sont également détaillées dans nos Conditions Générales de Vente .
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