CALMERAS
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les commandes effectuées sur CALMERAS et précisent les principales conditions applicables à l’achat, au paiement, à la livraison et aux retours.
En validant une commande sur calmeras.com,
le client reconnaît avoir pris connaissance
des présentes Conditions Générales de Vente.
Les informations légales relatives à l’éditeur
et à l’exploitant du site sont disponibles
dans la rubrique Mentions légales.
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site www.calmeras.com.
Elles s’appliquent aux commandes passées par les clients pour les produits proposés à la vente sur le site.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au moment de la validation de la commande.
Dans les présentes CGV :
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
CALMERAS s’efforce de fournir des descriptions, photographies et informations aussi fidèles que possible.
De légères différences peuvent toutefois apparaître, notamment au niveau des couleurs, selon l’écran utilisé, ses réglages ou les conditions de prise de vue.
Les caractéristiques telles que la matière, la taille, le coloris ou le momme lorsqu’il est applicable sont précisées directement sur la fiche du produit concerné.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks ou disponibilités indiqués sur le Site.
Si un produit devient indisponible après la validation d’une commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais.
Une solution adaptée pourra alors être proposée, notamment un nouvel envoi lorsque cela est possible, une alternative acceptée par le Client ou un remboursement.
Pour passer commande, le Client sélectionne le ou les produits souhaités ainsi que les options éventuellement proposées.
Avant validation définitive, il lui appartient de vérifier son panier, son adresse de livraison, ses coordonnées et les informations de paiement.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation est adressée par e-mail après l’enregistrement de la commande.
CALMERAS peut refuser ou annuler une commande lorsqu’un motif légitime le justifie, notamment en cas de fraude suspectée, d’informations manifestement incorrectes ou de défaut de paiement.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison et autres montants éventuellement applicables sont présentés avant la validation définitive du paiement.
CALMERAS peut modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’a toutefois aucun effet sur une commande déjà définitivement validée.
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées au Client lors de la validation de sa commande.
La commande n’est définitivement validée qu’après acceptation du paiement par le prestataire concerné.
Les transactions sont traitées au moyen de solutions de paiement sécurisées. CALMERAS n’a pas directement accès aux données bancaires complètes du Client.
Les commandes sont préparées avant leur remise au transporteur.
Après expédition, la livraison est généralement effectuée sous 2 à 3 jours ouvrés en France et en Europe.
Hors Union européenne, le délai indicatif est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais correspondent au transport après expédition et peuvent exceptionnellement varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de la volonté de CALMERAS.
Retrouvez davantage d’informations sur notre page Livraison & retours .
À la réception de sa commande, le Client est invité à vérifier l’état du colis ainsi que les produits reçus.
En cas d’article endommagé, incorrect ou manquant, le Client est invité à contacter le service client dès que possible.
Pour faciliter le traitement, il est recommandé de communiquer le numéro de commande ainsi que, lorsque cela est utile, des photographies du produit et du colis.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour informer CALMERAS de sa décision de se rétracter.
La demande peut être effectuée en contactant le service client et en indiquant le numéro de commande ainsi que le ou les produits concernés.
Après notification de sa décision, le Client doit retourner les produits dans les délais prévus par la réglementation applicable.
En cas de rétractation ou de simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Cette règle ne s’applique pas de la même manière lorsqu’un retour résulte notamment d’un article incorrect, d’une non-conformité, d’un défaut reconnu ou d’une erreur imputable à CALMERAS.
Les produits doivent être retournés complets et dans un état compatible avec leur vérification et leur éventuelle remise en vente.
Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Le droit de rétractation peut être exclu dans les situations expressément prévues par la loi, notamment pour certains produits personnalisés ou pour certains biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Lorsqu’un remboursement est dû à la suite de l’exercice valable du droit de rétractation, il est effectué conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué, sauf situation particulière autorisée, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
Lorsque la réglementation l’autorise, CALMERAS peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à présentation d’une preuve de leur expédition.
Consultez également notre Politique de remboursement .
Le Client bénéficie des garanties légales impératives applicables à son achat, notamment celles concernant la conformité du bien et les éventuels défauts cachés, lorsque ces dispositions lui sont applicables.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
En cas de produit présentant un défaut ou une non-conformité, le Client est invité à contacter le service client avec son numéro de commande et les informations utiles à l’examen de sa demande.
CALMERAS est responsable de l’exécution de ses obligations dans les limites prévues par la réglementation applicable.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée lorsque l’inexécution résulte d’un fait imputable au Client, d’un événement extérieur ou d’une circonstance présentant les caractéristiques reconnues par le droit applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur d’un droit impératif dont il bénéficie légalement.
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et à la relation client sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité .
Les contenus présents sur CALMERAS, notamment les textes, visuels, photographies, éléments graphiques, logos et identité visuelle, sont protégés par les règles de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée peut être interdite conformément à la réglementation applicable.
En cas de difficulté liée à une commande, le Client est invité à contacter en priorité le service client CALMERAS afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque la réglementation applicable prévoit un dispositif obligatoire de médiation ou de règlement extrajudiciaire, les informations correspondantes sont mises à disposition du consommateur conformément aux obligations applicables.
Les présentes CGV sont interprétées conformément au droit applicable à la relation contractuelle.
Lorsqu’un Client agit en qualité de consommateur et bénéficie de dispositions impératives dans son pays de résidence, les présentes CGV ne sauraient avoir pour effet de le priver des protections qui lui sont garanties par ces dispositions.
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou les présentes CGV, le Client peut contacter le service client CALMERAS via la page Contactez-nous .
Les informations complètes relatives à l’éditeur du Site sont disponibles dans les Mentions légales .
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client peut utiliser le modèle ci-dessous ou transmettre toute autre déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
À l’attention de CALMERAS — coordonnées disponibles dans nos Mentions légales.
Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant un produit, une livraison, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente.
Contacter CALMERASConditions Générales de Vente CALMERAS — dernière mise à jour : août 2026.
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